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服务承诺 / Pledges

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售后服务体系

  • 我公司的售后服务体系完全按照ISO9001质量管理体系进行管理。
  • 我公司设立有售后服务部门,其主要职责是及时准确的完成售后服务任务。
  • 来自客户的所有服务信息均反馈至售后服务部门, 这样保证信息的完整性,技术质保部长进行统一管理并负责处理。
  • 售后服务部门接到要求售后服务的信息时,开始准备相关技术资料和需要的材料、元件。售后服务部的准备不受区分售后服务性质的约束,即无论是常规售后服务还是还是由于用户原因产生的服务,售后服务部门均同样对待,以保证用户在第一时间内得到优质的售后服务。
  • 售后服务人员接到服务指令后,在作好技术资料和相关的元件与材料、工具等到的准备工作后,将以最快的时间赶到现场投入工作。